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南宁铁路局营销铁路货运保价运输
2011-12-05    来源: 人民铁道报

南宁铁路局加强货物保价运输营销宣传,全面提升运输、理赔服务质量,切实维护货主利益,铁路货运保价运输收入稳步增长。

去年10月,中石油钦州港炼油厂1000万吨新项目投产后,他们主动上门开展铁路货运保价运输营销宣传活动,揽回了钦州港炼油厂油品外运保价运输大单。

南宁铁路局面对今年以来保价货物品类结构变化大、公路水路运输分流竞争激烈、冶金行业销售不景气等,全力强化铁路货运保价运输货源营销。他们通过定期召开货主座谈会、主动走访货主等,宣传铁路货运保价运输的意义,解答客户对理赔服务方面提出的问题,承诺 “优质服务、快速理赔、让客户放心满意”,吸引客户参加铁路货运保价运输。他们以大客户为主要对象,以食糖、钢铁、水泥、煤炭货源和港口客户为重点,及时为货主排忧解难,稳住主要份额;建立大客户管理服务体系,及时收集、分析大客户运输需求信息,实现铁路货运保价营销与货运营销有机结合,在运输、服务、保价补偿、保价代办服务费返还等方面保证大客户利益;积极开发广西沿海铁路及益湛新线保价运输市场,促进保价收入增长。

南宁铁路局坚持 “先赔付,再划分铁路内部责任”理念,积极推进铁路货运保价运输信息化建设步伐,加强货盗货损理赔,热情做好售后服务,努力提高铁路货运服务质量。